MENTIONS LEGALES

Raison sociale : Ornela ALARCON

Forme juridique : Microentreprise

Adresse du siège : 8 impasse des docteurs 82700 MONTECH

SIRET : 85348389900011

N° déclaration d’activité à la DIRRECTE Occitanie 76820092582

Directrice de la publication : Mme ALARCON Ornela

Hébergement du site : O2 Switch

Adresse : 222 Boulevard Gustave Flaubert 63000 Clermont-Ferrand

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Article 1- Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que vos nom, prénom, adresse et e-mail.

Lorque vous naviguez sur notre site, nous recevons également l’adresse de votre protocole internet (adresse IP ) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.

Ces informations ne sont recueillies que pour répondre à vos demandes et vous contacter strictement dans ce cadre, ainsi qu’à des fins statistiques anonymes en vue de l’amélioration du site.

Article 2 : Consentement

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnel, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous nous les utilisions à cette fin uniquement

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, par exemple à des fins marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, et nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos informations ou les divulguer, vous pouvez nous contacter à alarcon.ornela7@gmail.com

Article 3 : Divulgation

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions générales de vente et / ou d’utilisation.

Article 4 : Hébergement

Notre site est hébergé sur 02 switch. Ils nous fournissent la plate-forme d’hébergement en ligne qui nous permet de vous proposer nos services et produits.

Paiement :

Notre site internet ne propose aucun paiement en ligne.

Article 5 : Services fournis par des tiers

Seules les statistiques font l’objet d’un service fourni par un tiers, en l’occurence Google Analytics, qui utilise des données anonymes.

Aucune information personnelle vous concernant n’est divulguée à des tiers.

Article 6 : Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des protections raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient ni perdues, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Article 7 : Age de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez l’âge de la majorité dans votre Etat, ou que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site Web.

Article 8 : Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Les changements éventuels prendons effet immédiatement après leurs publications sur notre site Web. Si nous apportons des modifications au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Article 1 :Données personnelles

Les données personnelles qui peuvent vous être demandées ( exclusivement en vue de vous contacter et vous transmettre les informations demandées ) sont vos nom, prénom, adresses email et postale.

Le traitement de ces données, dont la responsable est Mme Alarcon Ornela est en conformité avec le Règlement Général de Protection des Données personnelles ( RGPD) entré en vigueur le 25/05/2018.

Vous pouvez faire valoir vos droits de consultation, de rectification et de suppression en la contactant à l’adresse suivante : alarcon.ornela7@gmail.com 

Nous nous engageons à ne pas donner ni revendre ces informations.

Article 2 : Cookies

En vue d’améliorer notre site internet, nous utilisons Google Analytics qui est un outil d’analyse d’audience internet permettant aux propriétaires de sites Web de mieux comprendre le comportement de leurs utilisateurs. Cet outil peut utiliser des cookies pour collecter des informations et générer des rapports sur les statistiques d’utilisation d’un site Web sans que les utilisateurs soient identifiés personnellement par Google.

Article 3 : Propriété intellectuelle

Les marques, logos et tout autre contenu du site font l’objet d’une protection par le Code de la propriété intellectuelle et notamment le droit d’auteur.

L’utilisateur sollicitera l’autorisation préalable du site pour toute reproduction, publication ou copie des différents contenus et s’engagera à une utilisation des contenus dans un cadre strictement privé. Une utilisation commerciale des contenus est strictement interdite.

Article 4 : Photos et contenus

Les photos, contenus ou vidéos publiés sur notre site sont propriété de l’entreprise ou ont fait l’objet de cession de droits. Ils ne peuvent en aucun cas être réutilisés. 

Article 4 : Modifications des Conditions Générales d’Utilisation

L’entreprise se réserve le droit le les faire évoluer.

La durée du présent contrat est indeterminé et prend effet à l’égard de l’utilisateur à compter de l’utilisation du service. 

MODALITES DES FORMATIONS

Article 1 : Inscription

Les inscriptions sont enregistrées par ordre d’arrivée dans la limite des places disponibles.

S’agissant des formations en groupe, les effectifs seront de 8 à 20 stagiaires par session. Si l’effectif n’atteint pas le nombre de stagiaires minimum, l’organisme de formation se réserve le doit de reporter la session de formation à une date ultérieure.

Si le nombre maximum de stagiaires est déjà atteint, le stagiaire sera inscrit pour la session suivante. Si toutefois une place se libérait sur la session à venir, le stagiaire pourrait intégrer la session à venir.

S’agissant des formations individuelles, après inscription, un planning détaillé de la formation sera validé avec le stagiaire en fonction de ses besoins et ses possibilités. 

Article 2 : Coût des les formations

Article 2 a) : Cas des formations individuelles

Le coût des formations individuelles sera établie par devis en fonction de la nature et de la complexité de la formation ainsi que des objectifs finaux à atteindre en fin de formation et des moyens pédagogiques nécessaires à la réussite de ces objectifs .

Article 2 b) : Cas des formations en groupe

Le coût des formations en groupe sera établie sur devis pour une durée comprise entre 70 heures et 155 heures.

Article 3 : Indicateur de résultat

Un taux de satisfaction client sera indiqué sur les pages de vente et mis à jour en temps réel.

Article 4 : Fréquence des formations

Article 4 a) : Cas des formations individuelles

Les formations ont lieu toute l’année. Un planning personnalisé sera établi en fonction des souhaits, besoins et disponibilités du stagiaire et des disponibilités du formateur.

Article 4 b) : Cas des formations en groupe

Les formations seront effectuées tous les deux mois en fonction de la demande. Vous pouvez vous renseigner sur les dates exactes des prochaines formations en nous adressant un mail à alarcon.ornela@7gmail.com

Article 5 : Modalité des formations

Article 5 a) : Cas des formations en groupe

Les formations pourront être effectuées en présentiel ou à distance selon les demandes. Suivant les modules, les stagiaires pourront être amenés à travailler en groupe et à effectuer des mises en situation.

Prérequis :

Le candidat devra avoir un bon niveau en français, une bonne présentation, un bon sens du relationnel et un casier judiciaire vierge. Un bon niveau d’anglais serait un plus.

Un entretien individuel préalable à toute formation sera dans tous les cas effectué en amont de la formation afin de vérifier l’adéquation entre le profil du candidat et l’action de formation au regard des prérequis et du projet professionnel du candidat. Il permettra aussi d’expliquer les objectifs et le programme de la formation ainsi que les potentielles débouchées et différents métiers.

Article 5 b) : Cas des formations individuelles

Les formations pourront être effectuées en présentiel ou à distance selon les demandes.

Pour les formations en langues, un formulaire d’auto-évaluation ainsi qu’un formulaire d’analyse des besoins seront remplis par le stagiaire afin d’axer les contenus en fonction des différents niveaux et objectifs. Des test de niveaux seront réalisées en entrée de formation.

Un suivi pédagogique sera réalisé tout au long de la formation.

Article 6 : Niveau à atteindre

La formation hôte / hôtesse d’accueil s’achèvera par le passage d’un test style QCM. Il faudra 85% de bonnes réponses pour valider le test. En cas d’échec, une session de rattrapage pourra être organisée.

Pour les formations en langues, un bilan pédagogique sera effectué en fin de formation afin de juger si les objectifs initiaux ont été atteints.

Article 7 : Réclamation

En cas de désaccord sur l’interprétation ou l’exécution des présentes conditions générales de ventes,  l’organisme de formation étudiera toute réclamation avec soin afin de proposer la meilleure solution au client.

Article 8 : Personnes en situation de handicap

Certaines personnes en situation de handicap pourront participer aux formations. Vous pouvez nous contacter par mail à alarcon.ornela7@gmail.com . Un entretien individuel vous sera proposé afin d’étudier les possibilités d’admissions.

INTERPRETARIAT ET TRADUCTION

Pour toute prestation de traduction et d’interprétariat, un devis sera proposé en fonction du type et de la complexité de la prestation. Les devis auront une validité de trente jours.

Pour la traduction, le délai nécessaire à la réalisation de cette traduction sera mentionné sur le devis et débutera à la signature du devis par le client.

Un acompte de 30% sera demandé dès la signature d’un devis, que ce soit pour une mission d’interprétariat ou une traduction.